Ответ администратора:


"Для начала, хочу сказать, что я ознакомился с записью Amon и первой частью дискуссии 15 мая, а 16 мая она была удалена. Сама запись не содержала грубых нарушений, достойных удаления. По словам администратора malaya, удалившей запись, нарушения начались уже в обсуждении, с утра 16 мая. Не могу об этому судить, так как не читал. Но в любом случае ее сначала надо было закрыть до выяснения обстоятельств с автором.

...мы хотели бы получить от администрации ответы на следующие вопросы:

1. Обязаны ли администраторы предупреждать о грядущих санкциях?
Это зависит от степени нарушения правил. Например: злостных спамеров, ярых фашистов, владельцев логинов, специально созданных для оскорблений, для выкладывания в открытый доступ фото и видео со изображением сцен насилия над людьми и животными и им подобные мерзкие вещи, вызывающие гнев и возмущение большинства нормальных людей, мы не предупреждаем, а удаляем сразу, стараясь перекрыть ему доступ на сайт всеми возможными способами.

В остальных случаях администратор должен написать автору письмо на ю-мейл. До выяснения обстоятельств, он может самостоятельно ограничить доступ к спорным записям, либо попросить об этом владельца дневника или сообщества (так же зависит от степени нарушения правил).
В случае с обсуждаемой записью пользователя Amon, следовало предложить ей закрыть запись от всех, продолжить переписку с администратором, и только потом принять решение, но не удалять так, как это было сделано.

2. Обязаны ли администраторы указывать, какие именно правила @diary были нарушены?
Разумеется, администратор должен указать, какой пункт или пункты Правил сайта были нарушены и в чем это выражается (текст, картинки, видео...), а также пояснить, что необходимо сделать автору записи и в какой срок, чтобы устранить нарушение.

3. Обязаны ли администраторы призвать нарушившего правила пользователя к порядку (потребовать от него удаления записи, ее закрытия и т.д.) прежде чем применять санкции?
Как я уже сказал выше, это зависит от степени тяжести нарушения. В большинстве случаев администраторы так и делают.

4. Имеют ли право администраторы вмешиваться, применяя административные ресурсы, в личные дискуссии пользователей, если они не нарушают правил?
Такие жалобы поступают нередко. Как правило, такие конфликты имеют предысторию, иногда даже многолетнюю, о которой мы судить не можем. Часто они переносятся в дневники с других сайтов и из жизни. Поэтому чаще всего мы в них не вмешиваемся, ограничиваясь советами не раздувать конфликт и забыть о нем. Кроме того, к моменту приглашения администратора к разбирательству, обе стороны уже оказываются виновными во взаимных оскорблениях, и тогда мы требуем от обеих сторон закрыть конфликтные записи и прекратить спор, предупреждаем об ответственности за будущие оскорбления, начиная с этого момента. Тот, кто первым не выдерживает и продолжает ругань, наплевав на предупреждение администратора, оказывается наказанным.

5. Должны ли администраторы перед применением санкций дать пользователю время на ознакомление с требованиями (пользователи не каждый день присутствуют в сети) и предприятие каких-либо действий (к примеру, бэкап информации, являющейся собственностью пользователя).
Если администратор дает срок на устранение замечаний, то он учитывает частоту посещений сайта нарушителем и всегда знает, был ли пользователь на сайте и имел ли возможность выполнить требования. Поэтому срок обычно даетсы не в календарных днях с момента написания письма, а в сутках с момента прочтения письма адресатом.

--

В заключение хочу сказать вам, что администрация не преследует цель удалять посты и наказывать юзеров за любую провинность )) Наоборот, мы были бы рады вообще не вмешиваться в работу сайта и заниматься своими делами, но нам не дают так жить.
Мы были бы рады вернуться на 6 лет назад, к нашим первым правилам, когда они выглядели так:
"Каждый пользуется полной свободой, пока она не входит в противоречие со свободой кого-то другого."
Но, к сожалению, когда число пользователей выросло, то разного рода конфликты между ними привели к составлению Правил сайта. Более того, время от времени жизнь заставляет нас их дополнять и уточнять.
Правила написаны для того, чтобы нормальным, неагрессивным людям здесь на сайте жилось легче, чем без правил. Администраторы сайта призваны следить за соблюдением правил, но лишь тогда, когда кто-то из пользователей почувствует себя ущемленным, обскорбленным и пожалуется на это. Сами администраторы не ищут нарушения, они не только в состоянии проверять 20-25 тыс. записей и до 100 тыс. комментариев ежедневно, но и заняты всегда своей повседневной работой по специальности. Разбор конфликтных ситуаций отнимает всегда очень много времени, поэтому админы не заинтересованы ни в каких лишних разбирательствах, проверках, наказаниях и т.п."